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Todos los productos que adquieras a través de www.thenewblack.com.ar pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
COMO CAMBIAR TU PRODUCTO:
1- Envianos un mensaje por Whatsapp al +54 9 11 2485-0906 con tu #PEDIDO y contanos qué producto te gustaría cambiar y por cual.
-Si existiera una diferencia de precio entre los productos a intercambiar, te vamos a enviar un CUPÓN con la diferencia correspondiente para que utilices en nuestra página.
En ese caso, deberás realizar una nueva compra en www.thenewblack.com.ar y colocar el código del cupón en el proceso del check out, en el casillero que se indica como "Código de Descuento". De esta manera, no solo abonarás la diferencia, sino que podrás volver a coordinar la forma de envío de tu conveniencia.
2- Una vez que te confirmemos el cambio, acercate a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio y envianos el producto a la siguiente dirección: Billinghurst 1193 piso 7 "B", C1174ABU CABA.
3- Envianos nuevamente un mensaje con el asunto: CAMBIO y no olvides incluir el #PEDIDO y adjuntar el COMPROBANTE DE ENVÍO.
Si previamente coordinaste el cambio via Whatsapp para devolver el producto en nuestro showroom, podés hacerlo dentro de los días y horarios indicados.
Recordatorio: Todos los cambios se realizan por prendas de la misma temporada.
SI TU PRODUCTO PRESENTA ALGUNA FALLA:
Tenés hasta 48h luego de recibido el producto para enviarnos un mensaje por Whatsapp al +54 9 11 2485-0906 para iniciar el proceso de cambio.
No olvides indicarnos que realizás un cambio por FALLA y el #PEDIDO
Adjuntanos una imagen del producto y explicanos la falla. Nos comunicaremos con vos a la brevedad para realizar el cambio correspondiente.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones solo dentro de los 10 días de haber recibido tu compra.
Una vez que te confirmemos la devolución, acércate a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio y envíanos el producto a la siguiente dirección: Billinghurst 1193 piso 7 "B", C1174ABU CABA.
El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda
PROCESO DE REINTEGRO:
-SI PAGASTE CON EL DINERO DE TU CUENTA DE MERCADO PAGO:
Una vez notificada la devolución y coordinada con nosotros, automáticamente lo vas a encontrar de nuevo disponible en dicha cuenta.
-SI PAGASTE CON TARJETA DE CRÉDITO:
Una vez coordinada la devolución del pago, pediremos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito algunos días hábiles después.
Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, la vas a ver reflejada en el resumen siguiente.
Si pagaste en cuotas, tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes.
-SI PAGASTE EN UN CENTRO DE PAGO (RAPIPAGO O PAGOFÁCIL) EN EFECTIVO:
Una vez acordada la devolución, la misma se verá reflejada en tu cuenta de Mercado Pago y tu dinero quedará disponible para usarlo para lo que quieras, cuando quieras.
Por cualquier otra duda o consulta escribirnos a shoponline@thenewblack.com.ar
o comunicate a través de Whatsapp al +54 9 11 2485-0906
Muchas gracias!
